DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ DE L'UTILISATEUR

ARSENAL recueille des informations vous concernant lorsque vous utilisez nos applications mobiles, sites Web et autres produits et services en ligne (collectivement, les « Services ») et par le biais de vos autres interactions et communications avec nous. Si vous résidez au Mexique, les Services sont fournis par ARSENAL, SAPI DE CV, et cette Déclaration de confidentialité s'applique aux informations collectées et utilisées par ARSENAL, SAPI DE CV. Si vous résidez en dehors du Mexique, les Services sont fournis par ARSENAL, SAPI DE CV et la présente Déclaration de confidentialité s'applique aux informations collectées et utilisées par ARSENAL, SAPI DE CV (ci-après collectivement dénommés "ARSENAL" ou "nous"). .

Portée et application

Cette Déclaration de confidentialité (« Déclaration ») s'applique aux personnes partout dans le monde qui utilisent nos applications et nos Services pour demander la gamme de services à la demande (« Utilisateurs »). Cette déclaration ne s'applique pas aux informations que nous obtenons de ou sur les fournisseurs de services que nous promouvons, ou toute autre personne qui utilise la plate-forme ARSENAL sous licence (ci-après dénommée "Fixters"). Si vous interagissez avec les Services en tant qu'utilisateur et réparateur, les déclarations de confidentialité respectives s'appliqueront à vos différentes interactions.

La collecte d'informations

Concernant les informations que vous nous fournissez

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement, par exemple, lorsque vous créez ou modifiez votre compte, demandez des services, contactez le support client ou communiquez autrement avec nous. Ces informations peuvent inclure : nom, e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, photo de profil, mode de paiement, articles commandés, bons de livraison et autres informations que vous choisissez de fournir.

Informations que nous recueillons lors de votre utilisation de nos Services

Lorsque vous utilisez nos Services, nous collectons des informations vous concernant dans les catégories générales suivantes :

  • Informations de localisation : Lorsque vous utilisez nos Services, nous recueillons des données de localisation exactes sur la destination du Fixter afin qu'il puisse se trouver à l'adresse où le service sera fourni. Si vous autorisez l'application ARSENAL à accéder aux services de localisation via le système d'autorisation utilisé par votre système d'exploitation mobile ("plate-forme"), nous pouvons également collecter l'emplacement exact de votre appareil lorsque l'application s'exécute sur l'appareil de premier plan ou d'arrière-plan. Nous pouvons également obtenir votre emplacement approximatif à partir de votre adresse IP.

  • Informations sur les transactions : nous recueillons des données sur les transactions liées à votre utilisation de nos services, y compris le type de service demandé, la date et l'heure auxquelles le service a été fourni, le montant facturé et d'autres détails liés à la transaction. 

  • Informations sur l'utilisation et les préférences : nous recueillons des informations sur la façon dont vous et les visiteurs du site interagissez avec nos services, les préférences exprimées et les paramètres sélectionnés. Dans certains cas, nous le faisons en utilisant des cookies, des balises pixel et des technologies similaires qui créent et maintiennent des identifiants uniques. Pour plus d'informations sur ces technologies, veuillez consulter notre Déclaration relative aux cookies .

  • Informations sur l'appareil : nous pouvons collecter des informations sur votre appareil mobile, y compris, par exemple, le modèle de matériel, le système d'exploitation et la version, les noms et versions des fichiers et des logiciels, la langue préférée, les identifiants uniques de l'appareil, les identifiants publicitaires, le numéro de série, les informations de mouvement de l'appareil et informations sur le réseau mobile.

  • Données d'appel et SMS : Nos Services facilitent les communications entre les Utilisateurs et les Fixters. Pour faciliter ce service, nous recevons des données d'appel, y compris la date et l'heure de l'appel ou du message SMS, les numéros de téléphone des parties et le contenu du message SMS. (Aura-t-il cette fonctionnalité ?)

  • Informations de journal : Lorsque vous interagissez avec les Services, nous collectons des journaux de serveur, qui peuvent inclure des informations telles que les adresses IP des appareils, les dates et heures d'accès, les fonctionnalités de l'application ou les pages consultées, les pannes de l'application et d'autres activités Web. système, type de navigateur, et le site ou service tiers que vous utilisiez avant d'interagir avec nos Services.

Informations importantes sur la plateforme de permis

La plupart des plates-formes mobiles (iOS, Android, etc.) ont défini certains types de données d'appareil auxquelles les applications ne peuvent pas accéder sans votre consentement. Et ces plateformes ont différents systèmes d'autorisation pour obtenir votre consentement. La plate-forme iOS vous alertera la première fois que l'application ARSENAL demandera l'autorisation d'accéder à certains types de données et vous permettra de consentir (ou de refuser) à une telle demande. Les appareils Android vous informeront des autorisations que l'application ARSENAL recherche avant la première utilisation de l'application, et l'utilisation de l'application constitue votre consentement.  

Informations que nous obtenons d'autres sources

Nous pouvons également recevoir des informations d'autres sources et les combiner avec les informations que nous recueillons via nos Services. Par exemple:

  • Si vous choisissez de lier, de créer ou de vous connecter à votre compte ARSENAL auprès d'un fournisseur de paiement (par exemple, PAYPAL) ou d'un service de médias sociaux (par exemple, Facebook), nous pouvons recevoir des informations sur vous ou vos connexions à partir de ce site ou de cette application.

  • Lorsque vous demandez des services, nos réparateurs peuvent nous fournir une note d'utilisateur après vous avoir fourni des services

Utilisation des informations

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour :

  • Fournir, maintenir et améliorer nos services, y compris, par exemple, faciliter les paiements, envoyer des reçus, fournir les produits et services que vous demandez (et envoyer des informations connexes), développer de nouvelles fonctionnalités, fournir un support client aux utilisateurs et aux réparateurs, développer des options de sécurité, authentifier les utilisateurs , et envoyer des mises à jour de produits et des messages administratifs ;

  • Effectuer des opérations internes, y compris, par exemple, prévenir la fraude et l'abus de nos Services ; résoudre les bogues logiciels et les problèmes opérationnels ; effectuer des analyses de données, des tests et des recherches ; et surveiller et analyser les tendances d'utilisation et d'activité ;

  • Vous envoyer des communications que nous pensons susceptibles de vous intéresser, y compris des informations sur les produits, services et promotions d'ARSENAL et d'autres sociétés ; 

  • Personnaliser et améliorer les Services, notamment en fournissant ou en recommandant des fonctionnalités, du contenu, des connexions sociales, des références et des publicités.

échange d'informations

Nous pouvons partager les informations que nous recueillons à votre sujet comme décrit dans la présente Déclaration ou comme décrit au moment de la collecte ou du partage, y compris :

Grâce à nos Services

Nous pouvons partager vos informations :

  • Avec les Fixters afin qu'ils puissent fournir les Services que vous demandez. Par exemple, nous partageons votre nom, votre photo (si vous en fournissez une), la note moyenne des utilisateurs donnée par Fixters ;

  • Avec le grand public si vous soumettez du contenu dans un forum public, par exemple, des commentaires de blog, des publications sur les réseaux sociaux ou d'autres fonctionnalités de nos Services qui sont visibles par le grand public ;

  • Avec des tiers avec lesquels vous choisissez de nous autoriser à partager les informations, par exemple, d'autres applications ou sites Web qui s'intègrent à notre APP ou à nos Services, ou ceux qui ont une APP ou un Service avec lequel nous nous intégrons ; Oui

Un autre échange important

Nous pouvons partager vos informations :

  • Avec des entités affiliées qui fournissent des services ou effectuent des traitements de données en notre nom, ou à des fins de centralisation des données et/ou de logistique ;

  • Avec des fournisseurs, consultants, partenaires marketing et autres prestataires de services qui ont besoin d'accéder à ces informations pour effectuer des travaux en notre nom ;

  • En réponse à une demande d'informations par une autorité compétente, si nous estimons que la divulgation est conforme à, ou autrement requise par, toute réglementation ou procédure légale applicable ;

  • Avec les responsables de l'application des lois, les autorités gouvernementales ou d'autres tiers si nous pensons que vos actions sont incompatibles avec nos accords d'utilisation, nos conditions d'utilisation ou nos politiques, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'ARSENAL ou d'autres ;

  • Dans le cadre de ou pendant les négociations de toute fusion, vente d'actifs de la société, consolidation ou restructuration, financement ou acquisition de tout ou partie de notre entreprise ou d'une autre société ;

  • Si nous vous informons et que vous consentez au partage ; Oui

  • Sous une forme agrégée et/ou anonyme qui ne peut raisonnablement pas être utilisée pour vous identifier.

Fonctionnalités de partage sur les réseaux sociaux

Les Services peuvent être intégrés à des fonctionnalités de partage de médias sociaux et à d'autres outils connexes qui vous permettent de partager les actions que vous effectuez sur nos Services avec d'autres applications, sites ou médias, et vice versa. L'utilisation de ces fonctionnalités vous permet de partager des informations avec vos amis ou le public, selon les paramètres que vous avez définis avec le service de partage de médias sociaux. Veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces services de partage de médias sociaux pour plus d'informations sur la manière dont ils traitent ou partagent les données que vous fournissez.

Services d'analyse et de publicité fournis par des tiers

Nous pouvons autoriser des tiers à nous fournir des services de mesure et d'analyse d'audience pour diffuser des publicités en notre nom sur Internet et pour suivre et rendre compte des performances de ces publicités. Ces organisations peuvent utiliser des cookies, des balises Web, des SDK et d'autres technologies pour identifier votre appareil lorsque vous visitez notre site et utilisez nos Services, ainsi que lorsque vous visitez d'autres sites et services en ligne. Pour plus d'informations sur ces technologies et fournisseurs de services, veuillez consulter notre Déclaration relative aux cookies .

vos choix

Information sur le compte

Vous pouvez corriger les informations de votre compte à tout moment en vous connectant à votre compte en ligne ou dans l'application. Si vous souhaitez annuler votre compte, envoyez-nous un e-mail à opt-out@ARSENAL.mx. Veuillez noter que dans certains cas, nous pouvons conserver certaines informations vous concernant conformément à la loi ou à des fins commerciales légitimes dans la mesure permise par la loi. Par exemple, si vous avez un crédit ou une dette en cours sur votre compte, ou si nous pensons que vous avez commis une fraude ou enfreint nos Conditions, nous pouvons essayer de résoudre le problème avant de supprimer vos informations.

Droits d'accès

ARSENAL répondra aux demandes des personnes en matière d'accès, de rectification et/ou d'annulation des données personnelles qu'elle stocke conformément à la loi applicable.

Information de Lieu

Nous demandons l'autorisation de votre appareil pour que notre application collecte des informations de localisation précises via le système d'autorisations utilisé par votre système d'exploitation mobile. Si vous autorisez initialement la collecte de ces informations, vous pouvez ensuite la désactiver en modifiant les paramètres de localisation de votre appareil mobile. Cependant, cela limitera votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de nos Services.  

Informations de contact

Nous pouvons également demander l'autorisation pour notre application de collecter et de synchroniser les informations de contact de votre appareil par le système d'autorisation utilisé par votre système d'exploitation mobile. Si vous autorisez initialement la collecte de ces informations, les utilisateurs iOS peuvent ensuite la désactiver en modifiant les paramètres de contacts de leur appareil mobile. La plate-forme Android ne fournit pas de tels paramètres.

communications promotionnelles

Vous pouvez refuser de recevoir des messages promotionnels de notre part en suivant les instructions contenues dans ces messages. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des communications non promotionnelles, telles que celles concernant votre compte, les services que vous avez demandés ou nos relations commerciales en cours.

Cookies et publicité

Veuillez consulter notre déclaration sur les cookies pour plus d'informations sur vos options de gestion des cookies et d'autres technologies connexes.

Changements de déclaration

Nous pouvons modifier cette déclaration de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes à la manière dont nous traitons vos informations personnelles ou à la Déclaration, nous vous en informerons via les Services ou par d'autres moyens, tels que le courrier électronique. Votre utilisation continue des Services après une telle notification constitue votre consentement aux modifications. Nous vous encourageons à consulter périodiquement la Déclaration pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter à privacy@ARSENAL.mx .